In de wereld van zorginstellingen is er vaak een dilemma als het gaat om ICT. Aan de ene kant moeten ze voldoen aan wet- en regelgeving door zorgvuldigheid en beveiliging van gegevens te waarborgen.
Capaciteitsmanagement in de zorg heeft betrekking op het efficiënt beheren en optimaliseren van de beschikbare capaciteit om te voldoen aan de zorgvraag.